Zwroty i reklamacje

Sklep internetowy lamadre.pl

Data ostatniej aktualizacji: [UZUPEŁNIĆ]

Część I – Zwroty (odstąpienie od Umowy)

1. Prawo do odstąpienia

Konsumentowi przysługuje prawo do odstąpienia od Umowy w terminie 14 dni od dnia wejścia w posiadanie Produktu, bez podawania przyczyny. Szczegóły dotyczące sposobów złożenia oświadczenia o odstąpieniu (w tym przycisk „Odstąp od umowy”) opisane są w art. VII Regulaminu.

2. Termin zwrotu Produktów

Konsument jest zobowiązany do odesłania Produktów na własny koszt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu.

3. Adres do zwrotów

[ADRES DO ZWROTÓW – UZUPEŁNIĆ]

4. Zasady zwrotu

• Produkt powinien być zapakowany w sposób zapewniający ochronę podczas transportu.
• Zwrot przesyłką za pobraniem nie jest akceptowany.
• Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania (np. noszenie odzieży poza przymierzeniem, usunięcie metek).

5. Zwrot środków pieniężnych

Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności (w tym koszt najtańszej zwykłej dostawy) w terminie 14 dni od dnia otrzymania zwróconych Produktów lub potwierdzenia ich nadania – w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

Zwrot dokonywany jest na rachunek, z którego dokonano płatności. Na wyraźną zgodę Konsumenta zwrot może być zrealizowany w inny sposób, pod warunkiem że nie wiąże się to z dodatkowymi kosztami.

Część II – Reklamacje

1. Podstawa odpowiedzialności

Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z Umową na zasadach opisanych w art. VIII Regulaminu (rękojmia konsumencka, ustawa o prawach konsumenta, art. 43a–43g).

2. Jak złożyć reklamację

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać:

• dane kontaktowe Klienta;
• numer Zamówienia i nazwę Produktu;
• opis stwierdzonej niezgodności z Umową (mile widziane zdjęcia);
• żądanie Klienta (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie).

Reklamacje można składać:

• e-mail: [ADRES E-MAIL]
• pisemnie na adres siedziby Sprzedawcy.

3. Termin rozpatrzenia

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.

4. Zwrot środków przy reklamacji

W przypadku uwzględnienia reklamacji skutkującej zwrotem środków – zwrot realizowany jest w terminie 14 dni od rozpoznania reklamacji na zasadach opisanych w pkt 5 Części I (Zwroty).

5. Kontakt

W sprawach dotyczących zwrotów i reklamacji: [ADRES E-MAIL]